Políticas ADORA
Política de Privacidade
Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, por que precisamos deles, com quem compartilhamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
Atualizado em 13 de agosto de 2026
Quem é a controladora dos seus dados
A ADORA Joias & Acessórios é a controladora dos dados pessoais tratados na loja. Isso significa que somos responsáveis por decidir como e por que seus dados são utilizados, sempre dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Canal do encarregado (DPO)
Quais dados coletamos e para quê
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento | Criar sua conta, emitir nota fiscal e prevenir fraudes |
| Endereço | CEP, rua, número, complemento, cidade, estado | Calcular frete e realizar a entrega do pedido |
| Pedidos | Produtos, valores, cupons, histórico de compras | Processar a compra, garantia, trocas e suporte |
| Pagamento | Status da transação e últimos dígitos do cartão | Confirmar o pagamento (dados completos ficam com o processador) |
| Navegação | Páginas visitadas, dispositivo, cookies | Melhorar a loja, medir desempenho e personalizar recomendações |
| Comunicação | Mensagens de atendimento e inscrição na newsletter | Responder você e enviar novidades quando autorizado |
Bases legais que usamos
- Execução de contrato: tudo que é necessário para concluir sua compra e entregar o pedido.
- Obrigação legal: guarda de documentos fiscais e registros exigidos por lei.
- Consentimento: newsletter, WhatsApp promocional e cookies não essenciais.
- Legítimo interesse: segurança antifraude e melhoria contínua da experiência.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o mínimo necessário, com parceiros que atuam como operadores e seguem contratos de confidencialidade:
- Meios de pagamento, para autorizar cartão, Pix e boleto.
- Transportadoras e Correios, para entregar seu pedido.
- Provedores de tecnologia e hospedagem, para manter a loja no ar.
- Autoridades públicas, somente quando houver determinação legal.
Nunca vendemos seus dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta: enquanto seu cadastro estiver ativo.
- Documentos fiscais de pedidos: 5 anos, por exigência legal.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Consentimento de marketing: até você cancelar a inscrição.
Como protegemos suas informações
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas.
- Senhas armazenadas de forma criptografada — nossa equipe nunca as vê.
- Acesso interno restrito por perfil e registro de atividades.
- Dados de cartão processados exclusivamente pelo provedor de pagamento certificado.
Seus direitos como titular
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
- Revogar consentimentos e se opor a tratamentos específicos.
Boa parte disso você resolve sozinha em “Minha conta → Dados”. Para os demais casos, fale com o nosso atendimento.