Atendimento ADORA
Entregas e prazos
Enviamos para todo o Brasil com embalagem-presente e rastreio. Nesta página você entende como calculamos o prazo, quanto custa o frete e o que fazer se algo sair do previsto.
Atualizado em 13 de agosto de 2026
Como funciona, passo a passo
- 1
Pagamento aprovado
O prazo só começa a contar após a confirmação do pagamento pela operadora.
- 2
Preparação (1 a 2 dias úteis)
Conferimos a peça, polimos e montamos a embalagem-presente assinada.
- 3
Postagem
Você recebe o código de rastreio por e-mail e ele fica salvo em “Meus pedidos”.
- 4
Entrega
A entrega é feita no endereço informado, em dias úteis, por Correios ou transportadora.
Prazos estimados por região
| Região | Econômico | Expresso |
|---|---|---|
| Sudeste | 3 a 6 dias úteis | 1 a 3 dias úteis |
| Sul | 4 a 8 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 9 dias úteis | 2 a 5 dias úteis |
| Nordeste | 6 a 12 dias úteis | 3 a 6 dias úteis |
| Norte | 8 a 15 dias úteis | 4 a 8 dias úteis |
Prazo exato no checkout
Valor do frete e frete grátis
- O frete é calculado por CEP, peso e modalidade escolhida.
- Frete grátis na modalidade econômica em compras a partir de R$ 299 para todo o Brasil.
- Cupons de frete grátis podem ser combinados com o desconto de cashback, salvo indicação contrária na campanha.
- Retirada em mão própria não está disponível: todos os pedidos são enviados com rastreio.
Como acompanhar o pedido
- Acesse “Minha conta → Meus pedidos” e clique no pedido desejado para ver a linha do tempo do status.
- O código de rastreio aparece no detalhe do pedido assim que a etiqueta é emitida.
- O primeiro movimento do rastreio pode levar até 48 horas para aparecer no site da transportadora.
Endereço, ausência e devolução ao remetente
- Confira número, complemento e CEP antes de finalizar: alterações só são possíveis antes da postagem.
- São feitas até 3 tentativas de entrega; após isso, a encomenda retorna para nós.
- Em caso de retorno por endereço incorreto ou ausência, o reenvio tem novo custo de frete.
Atraso, extravio ou avaria
- Atraso: abrimos reclamação junto à transportadora e respondemos em até 5 dias úteis.
- Extravio confirmado: você escolhe entre reenvio da peça ou reembolso integral.
- Volume violado ou danificado: recuse a entrega, se possível, e nos envie fotos da embalagem no mesmo dia.
Perguntas frequentes sobre entrega
Vocês entregam aos sábados?
As entregas ocorrem em dias úteis. Em algumas capitais o serviço expresso pode entregar no sábado, conforme a transportadora.
Posso enviar como presente para outro endereço?
Sim. Cadastre o endereço da pessoa homenageada no checkout. Todos os pedidos já saem em embalagem-presente e sem valores impressos no pacote.
É possível pedir nota fiscal em CNPJ?
Sim. Basta usar uma conta cadastrada como pessoa jurídica; a nota é emitida com os dados da empresa.
O prazo conta o dia da compra?
Não. A contagem começa no primeiro dia útil após a aprovação do pagamento.